1. Antecedentes Generales

a) A través de este sitio web Imega Ventus SpA. RUT 99.522.260-4 y su división Blanik.cl ofrece sus productos vía electrónica o utilizando los mecanismos que el sitio web dispone como necesarios.
b) Al ser aceptada una o más de estas ofertas ofrecidas en el sitio web, ésta quedará sujeta a que se valide la transacción. En consecuencia, para toda transacción que se efectúe en este sitio, la confirmación, validación y verificación por parte de Imega Ventus SpA o de otras empresas ofertantes en el sitio web, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción se verificará lo siguiente:
• Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la oferta.
• Validación del medio de pago elegido por el cliente.
• Validación de los datos registrados por el cliente. Estos deberán coincidir con los ingresados por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la oferta.
c) Tras la validación de la transacción se contactará al cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por éste al momento de realizar la compra. De igual manera, y solo en caso de ser necesario el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación, a fin de garantizar la entrega de la información de dicha validación.
d) Los productos comercializados en www.blanik.cl son fabricados en China, bajo parámetros proporcionados por Imega Ventus Spa.
e) El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 artículo 50, de protección de los derechos de los consumidores. Por lo tanto, Imega Ventus SpA, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496 artículo 50. Además, Imega Ventus SpA adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link https://www.ecommerceccs.cl/wp-content/uploads/2021/12/CBBPP-2021.pdf.

2. Precios, Promociones – Ofertas
Los precios y las condiciones ofrecidas en la página web de Blanik.cl son exclusivos y vigentes de este canal online y no necesariamente son los mismos de tiendas físicas de Blanik ni de otros canales.

3. Recupera tu boleta Si necesitas recuperar tu boleta, sólo debes escribir al área de atención al cliente web clienteweb@imega.cl

4. Políticas de cookies

En los sitios web de www.blanik.cl , al igual que en el resto de los sitios web de las Imega Ventus SPA, utilizamos cookies propias o de terceros para:
(i) mejorar nuestros servicios y su funcionamiento, así como para optimizar la experiencia de nuestros usuarios;
(ii) elaborar información estadística; y,
(iii) personalizar el contenido que ofrecemos

5. Garantía Comercial Blanik
a) Plazo de Garantía Comercial.
• Los productos de la categoría de cocina entretenida tienen 1 año de garantía
• Todos los otros productos Blanik, tienen 2 años de garantía.
• La Garantía Comercial cubre solo a los productos comprados directamente a www.blanik.cl
• En caso de compras de Retail o Marketplace Retail, la garantía deberá ser gestionada directamente a través de sus canales de postventa.

b) Consultas sobre garantía, sugerencias, felicitaciones y gestión de quejas:
Para situaciones relacionados con ventas a través de este sitio, nos podrá contactar a nuestro Servicio de Atención al Cliente, fono 22 618 0700, opción 2, de 9:00 a 16:30 hrs. lunes a viernes.

6. Derecho a Retracto

a) Plazo para solicitar Retracto:
• Blanik acogerá el derecho a Retracto hasta 10 días corridos, trascurridos desde la fecha de compra o recepción de producto por parte del consumidor, esto conforme al Art. 3Bis, Ley 19.496.-
• El cliente no podrá ejercer el derecho a Retracto cuando el producto objeto de la venta, se encuentre usado o “deteriorado por un hecho imputable al consumidor”. Art. 21, Inciso 1°, Ley 19.496.-
b) Devolución de productos con cajas abiertas:
• Será condición para acoger el Retracto (de producto sin uso), la restitución en buen estado de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección.
• En caso de deterioro o ausencia parcial o total de elementos de protección o embalaje, Blanik descontará de la cantidad pagada por el producto el 15%, para efectos de reposición de elementos y re embalaje, condición que el cliente expresa y declara conocer al aceptar estos Términos y Condiciones.
• Una vez que Blanik haya recibido y revisado el producto devuelto, será definido el monto de devolución en pesos chilenos.
• El plazo límite para abono en favor del cliente será de 30 días siguientes contados desde la recepción del producto devuelto por el cliente, condición que el cliente expresamente declara conocer al aceptar estos Términos y Condiciones.

7. Despacho y entregas de productos

a) Plazos estimados de entrega:
• En Región Metropolitana: 3 a 5 días hábiles
• Otras regiones: 3 a 7 días hábiles.
• En esta modalidad el horario es de lunes a viernes desde las 09:00 hrs. hasta las 18:00 hrs.
• Los sábado, domingos y festivos no se consideran para el plazo de entrega.

b) Las compras serán entregadas por personal autorizado por Imega Ventus SpA al cliente o a la persona que previamente fue autorizada a recibir en el paso correspondiente del “carrito de compras”, quien necesariamente debe ser mayor de edad y acreditar sus datos con su cédula de identidad.
c) Antes de proporcionar sus datos como receptor del pedido verifique el estado del producto. La firma en la boleta, factura o guía de despacho será considerada como recepción conforme del equipo y/o productos entregados.
d) Durante el Blanik Days, Cyber day o evento de activación, el tiempo de despacho será:
• RM: de 3 a 5 días
• Otras regiones: 3 a 10 días hábiles.

8-. Representante Legal
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información Imega Ventus SpA designa como representante legal de la empresa al señor Sebastián Ruiz-Tagle Arnolds. Rut: 13.441.620-3. Domiciliado en Av. la Siembra poniente 3404, Lampa

9. Vigencia términos y condiciones
Estos Términos y Condiciones corresponden a la versión vigente a contar del día 10 de abril de 2026, publicada y comunicada en el sitio www.blanik.cl con la misma fecha.